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Massageboutik.com est une entreprise fièrement canadienne ! Notre mission est d’offrir aux Canadiens des produits et accessoires de qualité supérieure, et ce, sans les désagréments reliés aux transactions hors frontières.

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LIVRAISON GRATUITE

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes canadiennes.

Livraison gratuite sur les commandes de plus de 349.99$ au Canada

Nous avons des frais d'expédition forfaitaires de 14,99$ sur les commandes inférieures à 349,99$ au Canada.

Restrictions de la politique de livraison gratuite

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués dans les cas où la dimension de la boîte, le poids ou l'éloignement de l'adresse de livraison sont exceptionnels. S'il vous plaît se référer à notre calculateur de coût d'expédition dans le panier.

Produits surdimensionnés

Voici la liste des produits surdimensionnés faisant partie des exceptions tarifaires : table de massage et chaise de massage. Veuillez noter que des frais de livraison additionnels de 34.99$ s'ajoutent à votre facture si vous avez l'un de ces produits dans votre commande.

Envoi à l'international:

Demander un devis pour les frais de livraison de votre colis: 1-866-931-0920 ou par courriel

*Massageboutik.com effectue des livraisons aux États-Unis, en Europe et à travers le monde, veuillez nous contacter pour passer votre commande.

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DÉLAIS DE LIVRAISON ET DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi après la réception de votre commande. La cueillette des commandes par les services de livraison est faite du lundi au vendredi. Ainsi, une commande passée entre le vendredi soir et le dimanche ne sera pas envoyée avant le lundi, soit le prochain jour ouvrable.

Estimations des délais de livraison (incluant délai de traitement)

Commande locale (Montréal, Québec, Ottawa) 2 à 3 jours ouvrables
Commande régionale (Québec, Ontario, Maritimes) 3 à 5 jours ouvrables
Commande nationale (Canada) 3 à 10 jours ouvrables

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

*Les colis sont surdimensionnés et protégés.

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POLITIQUE DE RETOUR

Politique de retour de 10 jours

Si pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait de votre produit, Massageboutik.com s’engage à vous rembourser dans les 10 jours suivants votre achat. Votre produit se devra d’être encore à l’état neuf. Lors des retours en magasin, vous devez impérativement présenter un reçu valide.

État du produit pour un retour valide

Pour que Massageboutik.com accepte votre retour, le produit se doit d’être encore à l’état neuf, avec son emballage original complet, ainsi que ses étiquettes de vente. Nous devons être en mesure de vendre ce produit à un autre client. Comme il s’agit de équipements de massage, si vous décidez de les retourner, ils se doivent d’être propres, sans odeurs et ni lavés.

Pour des raisons d’hygiène évidentes, nous nous réservons le droit de refuser de rembourser: lorem, ipsum, dolor, ammet. Ces articles doivent être à l’état neuf, avec toutes les étiquettes et l’emballage encore intactes et n’avoir jamais été utilisés ni lavés.

Article non remboursables et non échangeables

  • CD.
  • DVD.
  • Livres.

Lorsque nous ne pouvons accepter le retour d’un certain item, il vous sera réexpédié à vos frais. Si vous doutez de la condition d’un article et désirez vous en assurer avant de nous l’envoyer, n’hésitez pas à nous contacter, c'est avec plaisir que nous vous répondrons.

Le client est responsable du retour

Si vous décidez de retourner un article, les frais de retour ne sont pas couverts par Massageboutik.com. Il en va de même des frais de réexpédition dans le cas où l’article que vous nous avez retourné n’est plus en état de vente. L’item vous sera retourné et les frais de transport seront à votre charge.

Veuillez prendre note que Massageboutik.com n’est pas responsable du fait que la grandeur, la couleur ou le style particulier d’un item ne vous convienne pas. N’oubliez pas que la luminosité peut varier d’un écran à l’autre, ce qui peut affecter la couleur perçue d’un item.

Retour en boutique ou par la poste

Il est toujours possible de retourner votre commande en magasin, dans l’une de nos succursales, en ayant en main une preuve d’achat valide. Vous pouvez aussi retourner vos achats par la poste, moyennant des frais de livraison.

Délais de traitement des retours

Les retours sont traités du lundi au vendredi. Durant la période normale, le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

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ERREUR DE COMMANDE

Votre marchandise a été soigneusement vérifiée et emballée avant de quitter notre entrepôt. Toutefois, si vous constatez une erreur ou qu'un article manque à votre commande, contactez-nous.

Pour toute erreur de commande de notre part ou article endommagé pendant le transport, un numéro de retour est requis. Ce numéro vous évitera les frais de transport.

Pour l'obtenir, veuillez communiquer avec un de nos représentants du service à la clientèle :

1-866-931-0920 or info@massageboutik.com

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Nous aimons les produits de massage autant que vous faites! C'est pourquoi nous n'embauchons que les experts les plus compétents et les plus enthousiastes.

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Massageboutik.com est une entreprise fondée et basée au Canada. Nos clients Canadiens sont exemptés de frais de douanes ou de courtage. Tous les prix affichés sur notre site web sont en dollars canadiens.

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